GARUDA DAILY – Sebagai perusahaan minuman terdepan yang menjunjung tinggi layanan terbaik bagi tiap pelanggan, Tim National Contact Center (NCC) Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) Indonesia kembali mengukir prestasi dengan menyabet enam penghargaan di ajang 16th Contact Center World Top Ranking Performers 2021 untuk kategori perusahaan dan individu.

Penghargaan tahunan Contact Center World Top Ranking Performers 2021 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com ini sudah memasuki tahun ke-16. Acara yang dilaksanakan oleh asosiasi global dengan anggota di lebih dari 200 negara di Asia Pasifik, Amerika, Eropa, Timur Tengah, dan Afrika tersebut diikuti lebih dari 1.600 peserta tiap tahunnya. Dengan juri yang terdiri dari pelaku usaha profesional, akademisi, dan praktisi yang tersebar dari seluruh penjuru dunia. Tahun ini, seluruh proses penjurian dan seremoni dilakukan secara virtual.

“Tiap tahunnya, Tim NCC CCEP Indonesia telah menunjukkan konsistensi dalam memenangkan sejumlah penghargaan penting terkait kompetisi kinerja contact center. Para pelanggan kami merupakan bagian terpenting dan vital bagi bisnis, dan setiap anggota Tim NCC CCEP Indonesia telah berkontribusi dalam kesuksesan ini dengan menunjukkan komitmen yang luar biasa dalam memberikan layanan terbaik meski di tengah pandemi,” ujar Jorge Escudero selaku Presiden Direktur CCEP Indonesia dan PNG.

Penghargaan yang berhasil diraih Tim NCC CCEP Indonesia untuk Kategori Perusahaan adalah Silver Medal for Best Contact Center (Mid-Size), Silver Medal for Best Employee Engagement (Mid-Size), Silver Medal for Best Sales Campaign, dan Silver Medal for Best Outbound Campaign. Sedangkan untuk Kategori Individu diraih oleh Rendar Mahardhika Putra untuk Gold Medal for Best Contact Center Leader dan Muhammad Iqbal untuk Silver Medal for Best Sales Manager. (CCEP)